Часто задаваемые вопросы

   В последнее время бронирование и покупка электронных билетов стали очень популярной услугой на нашем сайте. С увеличением пользователей увеличилось и количество ошибок, совершаемых при оформлении заказа. 
   Администрация театра обращается с убедительной просьбой, перед тем как совершить операцию с покупкой или бронированием билетов на нашем сайте, ознакомиться с инструкцией по использованию данной услуги.

 

 

Часто задаваемые вопросы:

Я купил(а) электронный билет, деньги с карточки снялись, а письмо с подтверждением не пришло. Что делать?

Проверьте на Вашей почте папку "СПАМ", очень часто почтовые службы определяют письма с номером заказа (или электронными билетами) как нежелательную почту. Для избежания подобных случаев, добавьте адрес  в список доверенных адресов.

Во время оформления заказа произошла ошибка. Места, которые я выбирал(а), теперь не доступны, ярко-красного цвета. 

Время, выделяемое на оформление заказа, составляет 30 мин. В течении этого времени выбранные Вами места резервируются на указанное время. Следовательно, если у Вас произошла ошибка во время оформления заказа, Ваши места остаются во временном резерве. Подождите 30 мин. и попробуйте снова оформить заказ с самого начала, резерв должен сняться автоматически.

 

Произошла замена (или отмена) спектакля. Я хочу сдать купленный билет. Как это сделать?
Если Вы приобрели билет в театрально-концертных кассах Киева или кассе театра, вы можете сдать билет в кассе театра до начала спектакля. При себе нужно иметь паспорт и чек.
Если Вы приобрели электронный билет, отправьте запрос в техническую поддержку: .



У меня возникли проблемы во время оформления заказа, ни один из вышеуказанных примеров мне не помог. К кому мне обратиться?

По всем вопросам продажи или бронирования электронных билетов обращайтесь в техническую поддержку: .


Комментарии:

Администратор 23.02.2017
Добрый день, Леся.
Льготных цен в театре нету как и других скидок. Посещение театра на льготных условиях описано на данной страничке - http://rusdram.com.ua/rus/news/138
Других льготных условий не предусмотрено.
Леся 20.02.2017
Добрый день. Я инвалид 2 гуппы. Скажите, пожалуйста, могу ли я купить по льготной цене билет на любой спектакль, и в любой день? Или только в последний понедельник месяца?
Администратор 30.03.2016
Владимир, добрый день!
Возврат денежных средств возможен только в случае замены или переноса спектакля об этом написано на обратной стороне билетов. В любом случае Вам необходимо обратиться в кассу, в которой покупались билеты, не забудьте взять с собой паспорт, кассовый чек и билеты.
Владимир 28.03.2016
Добрый день. Купил билеты в кассе театра, но пойти не получается. До спектакля ещё больше двух недель(14.04.2016), можно ли провести возврат билетов?
Администратор 11.03.2016
Ирина, добрый день.
Нет, не возможно.
Подробную информацию уточняйте в кассах театра или в отделе продаж по телефону 234-42-23.
Ирина 09.03.2016
Здравствуйте, возможно поменять билет на другой спектакль?
Администратор 07.12.2015
Добрый день, Наталья.
По всем вопросам связанным с покупкой электронных билетов обращайтесь на почту технической поддержки (адрес указан выше) или по телефону 235-10-03. В вашем случае опишите в письме проблему и сообщите все известные данные по заказу (дата и время покупки, спектакль, места, номер заказа, эмейл или телефон, на который производился заказ, и т.п.) - и Вам обязательно помогут восстановить утраченные билеты.
Наталья 06.12.2015
Я чистила пошту і удалила листа з квитками.У меня залишився номер заказа із 6 цифр, котрий мені надіслали на телефон. Чи зможу я по цьому номеру забрати квитки в касі?
Администратор 12.11.2015
Если билет куплен в кассе театра, то Вам необходимо взять с собой билет, кассовый чек и паспорт для оформления заявления на возврат средств, если билет куплен не в кассах театра - то необходимо обращаться только к продавцу билета.
Администратор 12.11.2015
Добрый день, Дмитрий.
Первым делом хотели бы обратить Ваше внимание на такую информацию:
при покупке билетов онлайн, Вы наверняка обратили внимание и ознакомились с условиями покупки билетов онлайн (ссылка под кнопкой "Оплатить" http://www.rusdram.com.ua/images/Screenshot.png), в которых указано - "Приобретенные билеты возврату не подлежат. Деньги за билеты могут быть возвращены организатором мероприятия только в случае отмены (переноса) мероприятия", начиная оплату заказа, Вы соглашаетесь с данными условиями. Поэтому если спектакль не отменен или не перенесен возврат денежных средств не производится.
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | >>> | 

Комментировать.

E-mail: Пароль: Регистрация Забыли пароль?

Перед тем как написать комментарий, ознакомьтесь с правилами сайта.
Внимание! Комментарии незарегистрированных пользователей будут размещаться на сайте после проверки администратором.

Ваше имя:
protect