Поширені запитання

   Останнім часом бронювання та купівля електронних квитків стали дуже популярною послугою на нашому сайті. Зі збільшенням користувачів збільшилася і кількість помилок, що здійснюються при оформленні замовлення.   

   Адміністрація театру звертається з переконливим проханням: перед тим, як зробити операцію з купівлею або бронюванням квитків на нашому сайті, ознайомитися з інструкцією щодо використання цієї послуги.

 

 

Поширені запитання: 

Я купив (а) електронний квиток, гроші з картки знялися, а лист із підтвердженням не прийшло. Що робити?

Перевірте на вашій пошті папку "СПАМ", дуже часто поштові служби визначають листи з номером замовлення (або електронними квитками) - як небажану пошту. Для уникнення подібних випадків додайте адресу  до списку довірених адрес.


Під час оформлення замовлення сталася помилка. Місця, які я вибирав (а), тепер не доступні, вони позначені яскраво-червоним кольором.

Час, що виділяється на оформлення замовлення, становить 30 хв. Протягом цього часу обрані вами місця резервуються на вказаний час. Отже, якщо у вас сталася помилка під час оформлення замовлення, ваші місця залишаються в тимчасовому резерві. Зачекайте 30 хв. і спробуйте знову оформити замовлення з самого початку, резерв повинен знятися автоматично.

 

Відбулася заміна (або відміна ) вистави. Я хочу здати куплений квиток. Як це зробити? 

Якщо ви придбали квиток в театрально-концертних касах Києва, або касі театру, ви можете здати квиток в касі театру до початку вистави. При собі потрібно мати паспорт та чек.

Якщо ви придбали електронний квиток, надішліть запит до служби технічної підтримки: .



У мене виникли проблеми під час оформлення замовлення, жоден із вищевказаних прикладів мені не допоміг. До кого мені звернутися?

З усіх питань продажу, або бронювання електронних квитків звертайтеся до служби технічної підтримки: .


Коментарі:

Тарахтий Елена 09.11.2014
Здраствуйте, могу я выкупить билеты на кассе перед началом спектакля. Я их зарезервировала. И за сколько времени?
Администратор 02.11.2014
Достаточно одного имени.
02.11.2014
Здравствуйте,приобрела два билета онлайн на свое имя для себя и подруги,или второй билет надо было оформлять на её имя?
Максим 29.10.2014
После того как прошло около часа - бронь пропала и я смог сделать заказ.
Максим 29.10.2014
Заказал билеты и выбрал "электронный билет". Хотел оплатить, заполнил все поля, но почему-то оплата не произошла (на телефон никакой пароль не пришел). Но эти места остались забронированными, несмотря на то что уже прошло более полу часа. Можно как-то снять бронь чтобы попробовать их оплатить еще раз?
Администратор 21.09.2014
Геннадий!
Обратитесь в службу тех. поддержки.
Геннадий 20.09.2014
Здравствуйте! Заказывал электронный билет. Указывал электронный адрес p****e@ex.ua и указывал фамилию человека, который будет идти на спектакль. Электронный билет пришел на почту, которую я указывал при регистрации на айте и вместо имени человека идущего на спектакль стоит имя владельца карты
Администратор 11.09.2014
Юлия, вопрос решен после обращения в службу поддержки
Только что оплатила билеты картой ПриватБанка. Электронные билеты высланы по неправильному адресу.При оформлении заказа указала свой e-mail,почему не выслали эл. билеты на него?
Администратор 31.05.2014
Бронь снимается за сутки до начала спектакля автоматически.
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 

Коментувати.

E-mail: Пароль: Реєстрація Забули пароль?

Перед тим як написати коментар, ознайомтесь з правилами сайту.
Увага! Коментарі незареєстрованих користувачів будуть розміщуватися на сайті після перевірки адміністратором.

Ваше ім'я:
protect